Об управлении численностью одновременно функционирующих программных роботов различных видов

Цели. Изложение постановки, обоснование актуальности и предложение методов решения задачи управления численностью одновременно функционирующих программных роботов различных видов в условиях ограниченности вычислительных ресурсов и изменений состава совокупностей задач, поступающих на выполнение.
Методы. Задачу предложено решать, применяя модели и методы сценарного управления, линейного программирования, управления запасами, массового обслуживания и машинного обучения, соответствующие различным составам и предпосылкам формирования исходных данных, а также обеспечивающие различные горизонты актуальности получаемых решений.
Результаты. В целях формирования исходных данных задачи авторами предложен подход к определению состава и параметров вычислительных ресурсов, требующихся для функционирования одного программного робота, основанный на анализе состава используемого им программного обеспечения и информационных сервисов. Для случаев применения методов сценарного управления и линейного программирования составлены постановки и математические модели соответствующих задач, а на основе последовательностей их решения предложены метод оперативного управления численностью программных роботов и метод последовательной локальной оптимизации их численности. Предложен основанный на обработке результатов применения метода последовательной локальной оптимизации способ формирования статистических данных, позволяющих идентифицировать дефицитные и недефицитные вычислительные ресурсы. Изложены некоторые результаты применения программных роботов, разрабатываемых на платформе «Атом.РИТА», в интересах многофункционального центра РТУ МИРЭА.
Выводы. Сформулирована и формализована для случаев применения методов сценарного управления и математического аппарата линейного программирования новая и актуальная в сфере автоматизации бизнес-процессов организаций задача управления численностью одновременно функционирующих программных роботов различных видов. Решение данной задачи с применением различных математических методов открывает перспективы расширения функциональных возможностей платформ программной роботизации, а также повышения экономической эффективности их применения и формирования дополнительных конкурентных преимуществ посредством оптимизации использования компонентов ИТ-инфраструктуры.

1. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.: ИНФРА-М; 2024. 319 c.

2. Долганова О.И. Бизнес-процессы: анализ, моделирование, технологии совершенствования. М.: КноРус; 2022. 324 с.

3. Денисенко В.Ю. Автоматизация производственных бизнес-процессов в условиях Индустрии 4.0 на промышленных предприятиях. Вопросы инновационной экономики. 2020;10(2):1007–1014. https://doi.org/10.18334/vinec.10.2.100878

4. Методологические основания технологических инноваций цифровой экономики; под ред. М.О. Колбанева, И.Л. Коршунова. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского гос. экономического ун-та; 2023. 203 с.

5. Еремина И.И., Фролова О.Н., Нимазова Л.Н. Платформа 1С: Предприятие как инструмент совершенствования технико-экономического планирования предприятия. Казань: Центр поддержки программ развития Казанского федерального университета; 2023. 112 с.

6. Серышев Р.В. Инструменты управления бизнес-процессами организации. М.: Русайнс; 2023. 276 с.

7. Ribeiro J., Lima R., Eckhardt T., Paiva S. Robotic Process Automation and Artificial Intelligence in Industry 4.0 – A Literature review. Procedia Computer Science. 2021;181(1):51–58. https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.01.104

8. Французов И.В. Стратегическая роль применения RPA-технологий в условиях современного технологического уклада. Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2020;10(6):258–269.

9. Башлыкова А.А. Интероперабельность и безопасность функционирования вычислительных и интеллектуальных систем. М.: РТУ МИРЭА; 2022. 137 с. ISBN 978-5-7339-1645-3

10. Ermolaeva A.S., Selivanova M.A., Nemtsev V.N., Solomatin P.S. The Analysis of Implementation of Robotic Process Automation RPA: The Experience of Russian and Foreign Companies. In: Popkova E.G., Sergi B.S. (Eds.). Modern Global Economic System: Evolutional Development vs. Revolutionary Leap. Lecture Notes in Networks and Systems. 2021. V. 198. P. 1483–1492. https://doi.org/10.1007/978-3-030-69415-9_164

11. Séguin S., Benkalaï I. Robotic Process Automation (RPA) Using an Integer Linear Programming Formulation. Cybernetics and Systems. 2020;51(4):357–369. https://doi.org/10.1080/01969722.2020.1770503

12. Соснило А.И., Соловьев Р.С. Оценка влияния технологии роботизации бизнес-процессов на современную экономическую систему. Управленческое консультирование. 2022;2(158):63–69. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2022-2-63-69

13. Кутуков Н.Ю., Важдаев А.Н. Применение в образовании технологии автоматизации Robotic Process Automation. Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники (Доклады ТУСУР). 2023;26(2):88–92. https://doi.org/10.21293/1818-0442-2023-26-2-88-92

14. Дегтярева В.В., Панченко К.П. Оценка эффективности RPA-технологий для обоснования их внедрения в транспортно-логистическую отрасль. Первый экономический журнал. 2023;1(331):50–57. https://doi.org/10.58551/20728115_2023_1_50

15. Никищенков С.А., Гаранин А.В. Использование программных роботов для автоматизации бизнес-процессов на железной дороге. Транспортное дело России. 2023;4:163–165.

16. Бадмаева А.Д., Перерва О.Л. Риски внедрения технологии RPA на наукоемкое предприятие. Научный результат. Экономические исследования. 2020;6(3):46–52. https://doi.org/10.18413/2409-1634-2020-6-3-0-6

17. Zarooni L., El Khatib M. Robotics process automation (RPA) and project risk management. International Journal of Business Analytics and Security (IJBAS). 2023;3(1):74–90. https://doi.org/10.54489/ijbas.v3i1.198

18. Шиболденков В.А., Кхан Д.М. Внедрение роботизированной автоматизации процессов на основе многокритериальной математической модели. Развитие и безопасность. 2023;4(20):62–73. URL: https://ds.nntu.ru/frontend/web/ngtu/files/nomera/2023/04/062.pdf